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據了解，目前智樂堂位於高雄的美術製作中心共有100位遊戲美術製作人員，今年將再徵才20至40人，以因應未來的代工訂單，業務涵蓋線上遊戲、手機遊戲等。
■ 專為左右手設計?
當年會牽起這段台英情緣，是因為鄧子翼在28歲那年到北京背包客，恰巧遇到住在同一家旅館的Amy，雖然語言不通，但因為Amy稱讚子翼身上的T恤很好看，隨後就豪氣地脫換送給她做紀念，兩人因此互生好感，雖然返國後只能藉由電子郵件聯繫感情，但最後忍不住思念的子翼追到英國，順利娶回美嬌娘。
翻轉你對英國料理枯燥難吃的刻板印象！新北市政府就業服務處9日舉行「幸福創業微利貸款」個案訪視活動，勞工局長謝政達帶領大家到淡水老街、接近馬偕教會的「英國奶奶風味廚房」一探究竟，也給兼具微型、新住民雙重創業的負責人鄧子翼與妻子冉庭恩（Amy）加油打氣。
▲勞工局長謝政達（左2）訪問英國奶奶。（圖／勞工局提供）
真愛橋鄭至航
為愛遠嫁台灣的Amy，一開始從事家教的工作，某次在家下廚，跟鄧子翼聊到自小對烹飪強烈的興趣，還曾經在英國林肯餐飲學院拿到第一名畢業，於是兩人開始規劃創業之路。初期兩人先在公館擺路邊小餐車，販售奶昔及烤馬鈴薯，後來轉到學生群聚的淡水英專路店面式經營，生意穩定以後，評估租金及人潮，再搬到現在的中正路。營運初期，人潮及營收不甚理想，鄧子翼打趣說，創業前兩人「月薪」合起來高達15萬，創業後「年薪」也是15萬；有一次為了讓Amy刷機票返英，硬是吃了2個月的烤馬鈴薯。
為愛遠嫁台灣的Amy，一開始從事家教的工作，某次在家下廚，跟鄧子翼聊到自小對烹飪強烈的興趣，還曾經在英國林肯餐飲學院拿到第一名畢業，於是兩人開始規劃創業之路。初期兩人先在公館擺路邊小餐車，販售奶昔及烤馬鈴薯，後來轉到學生群聚的淡水英專路店面式經營，生意穩定以後，評估租金及人潮，再搬到現在的中正路。營運初期，人潮及營收不甚理想，鄧子翼打趣說，創業前兩人「月薪」合起來高達15萬，創業後「年薪」也是15萬；有一次為了讓Amy刷機票返英，硬是吃了2個月的烤馬鈴薯。
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■ 舒適的指靠?
負責掌管廚房的Amy，除了積極鑽研如何端出原汁原味的道地英國風味餐，還能讓本地民眾接受的口味，同時也竭盡所能地教導廚藝給內場員工。負責營運、行銷的子翼也補充，曾遇到員工集體離職的慘況，深刻體認到員工才是創業的最大支柱，因此他開始學習運用嚴謹的員工規章制度，搭配包容胸懷來做領導管理，並創立年中及年終分紅制度，「把一切透明化，讓員工認知到自己的重要性。」現在無論內外場員工，都能說上一口好菜，無形中也為英國美食文化做更好的行銷。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
真愛橋評價
據悉，本次改版的遊戲包括《蜀山縹緲錄Online》、《完美世界2 Online》、《新龍之谷Online》、《天子傳奇Online玖肆狂》、《三國群英傳Online》、《天使之戀Online》、《新天龍八部Online》等，均將同步推出歡慶嘉年華活動。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
遊戲營運方面，智冠上半年自製遊戲已推出《飄流幻境》手機版及《吞食天地s》，預計第3季在泰國推出《神兵玄奇》。旗下小金雞遊戲新幹線目前為台灣客戶端遊戲營收最大的公司，市占率約三成，每月營收貢獻6,000萬至7,000萬元，今年底有機會衝上億元大關。
智冠表示，第2季因處於淡季，獲利表現平淡，為今年谷底。第3季因有暑假旺季加持，玩家消費力道劇增，加上集團旗下子公司陸續轉虧為盈，因此獲利表現真愛橋正快速回溫，有信心今年全年業績表現追上去年水準。
智冠今年上半年合併營收達81.52億元，是歷年同期次高，稅後純益2.62億元，每股稅後純益2.06元；其中，第2季因受淡季影響，每股純益僅0.53元。鍾興博預估，第3季無論營收、獲利均會大幅成長，營運表現將較上一季快速回溫。
此外，智冠旗下智樂堂正全力搶攻美術代工市場，已與數家中國大陸遊戲研發商洽談，預計第4季將有急單湧現，可望挹注集團業績成長。
勞工局長謝政達也體驗了用肉泥、洋蔥、蘋果丁、水煮蛋製作的「蘇格蘭炸蛋」。謝政達表示，微型創業十分不容易，凡設籍新北市、創業未滿3年、具有中低收資格，均可先參與創業課程及顧問諮詢，再考慮是否申貸；勞工局也會輔導撰寫貸款計畫書，不需再另外花錢向民間其他單位求助。
遊戲大廠智冠（5478）旗下全資子公司遊戲新幹線昨（25）日宣布，旗下七款遊戲產品將同步改版，藉此添增業績成長動能，鎖定暑假最後一波商機。
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
商品推薦:俄羅斯MADWAVE8字手腕行程教練STROKE TRAINER-L
■ 舒適的臂靠?
▲英國奶奶創業夫妻（右1、2）。（圖／勞工局提供）
推開大門，就感受到強烈的紅藍白英倫風，子翼與Amy笑著說，取名「英國奶奶」是因為創業初期是賣奶昔，翻譯成台語即是「ㄋㄟㄋㄟ」，加上英式消暑聖品就是奶昔，剛好Amy還湊巧夢到熱愛奶昔的爺爺，順理成章成為創業首選，連店名也都直接浮現了。
鄧子翼為了精進財務及管理專長，某次在網路搜尋到勞工局的「幸福微利創業貸款計畫」，感到非常有興趣，於是參加了創業課程及顧問諮詢。創貸顧問彭成義建議他，整體CIS設計及廚房排水系統是餐廳營運非常重要的一環，因此鄧子翼申請了幸福創貸，把成功申貸下來的80萬元，建置了專業的油水分離槽，讓廚房免於淹水之苦，設計團隊也重新規劃英倫風的內環境及外帶區，讓「英國奶奶」風格更強烈。
地方中心／綜合報導
▲英國奶奶在淡水中正路飄香。（圖／勞工局提供）
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/N010949801
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